الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبا بكم في سوفتفيكس، المنصة السحابية للأعمال. تمثل هذه الوثيقة الاتفاق القانوني بينكم وبين سوفتفيكس فيما يتعلق باستخدام خدماتنا.

التعريفات

قبول الشروط

باستخدامكم سوفتفيكس، فقد اطلعتم على هذه الشروط ووافقتم عليها دون تعديل.

بيانات الشركة

العنوان: برج خليفة، ١ شارع الشيخ محمد بن راشد، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
رقم الهاتف: +971502594502
رقم السجل التجاري: CN-0283284
السنة الحالية: 2026.

فئات الخدمات

الخدمات السحابية

توفر سوفتفيكس حلول برمجية بنظام الاشتراك لتلبية احتياجات الأعمال.

المنتجات المعلوماتية

تشمل دورات إلكترونية، كتب رقمية ومواد تعليمية يتم تسليمها عبر الإنترنت.

السلع

تشمل الأجهزة والمنتجات المادية المباعة عبر المنصة.

طرق الدفع

يدعم النظام وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر مقدمي خدمات الطرف الثالث.

سياسة استرداد الأموال

الخدمات السحابية

يستطيع العميل طلب استرداد المبالغ خلال 14 يوم من بدء الاشتراك. يتم إعادة المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. يمكن للعميل نقل الاشتراك إلى مستخدم آخر بناء على طلبه.

المنتجات المعلوماتية

إذا لم يتم تنزيل المنتج خلال 7 أيام من الشراء، يمكن طلب استرداد. بعد تنزيل المنتج أو انتهاء المهلة، لا يحق استرداد المبالغ.

السلع

يسمح بإعادة السلع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام شرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. يتحمل العميل تكاليف الشحن. بعد استلام المنتج وفحصه، تتم إعادة المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الخدمات المخصصة

الخدمات التي يتم تنفيذها حسب الطلب لا تخضع للاسترداد بسبب بدء العمليات الفورية وتخصيص الموارد فور الطلب.

الاتصال

لأي استفسار يرجى ملء نموذج التواصل وسيتم الرد في أقرب وقت.

تعديل الشروط

تحتفظ سوفتفيكس بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. في حال حدوث تغيير جوهري، سيتم نشر إشعار على الموقع.